L'histoire de Joan Golding

Joan Golding a contacté Premier Care in Bathing pour obtenir des renseignements sur l’installation d’une baignoire à porte à son domicile. Étant monoparentale et souffrant du lupus, Joan avait des préoccupations quant à sa sécurité pour prendre un bain.

Cher Premier,
Je suis sans doute une de vos plus jeunes clientes, mais sachez que je suis parmi les plus heureuses.  Je suis monoparentale et j’ai un jeune fils de huit ans.  Je suis atteinte du lupus sur presque tout mon corps, ce qui a changé ma qualité de vie. Avant d’être atteinte de ces limitations importantes, j’effectuais moi-même la majorité des rénovations chez moi; il va sans dire que l’idée d’avoir recours à une autre personne pour l’installation d’une nouvelle baignoire me posait un problème, car mes attentes sont très élevées.

Mon idée principale était de remplacer ma baignoire – un exploit qui était tout de même de taille, car ma baignoire en fonte de 70 ans pesait 363 kg.  Mais, après en avoir discuté avec mon ergothérapeute et mon médecin, nous avons trouvé une solution qui m’était plus accessible. En raison de deux à trois fois par semaine, je reçois des traitements d’hydrothérapie lesquels améliorent ma circulation sanguine et diminuent l’inflammation et la raideur de mes articulations; ces traitements sont supérieurs à tout médicament antidouleur.  Lorsque je suis trop malade et que je ne puis me rendre à mes rendez-vous, les traitements me manquent beaucoup.

Bien que je sois encore capable d’entrer et de sortir d’une baignoire traditionnelle, je crains que cela n’en soit pas le cas dans dix ans.  Je me suis posé plusieurs questions. Est-ce que je veux entreprendre des rénovations? Puis, dans huit ans, est-ce que je veux que mon fils s’inquiète sur mon compte lorsque je prends un bain plutôt que de profiter pleinement de l’école secondaire?

J’ai reçu deux estimations d’entreprises qui vendent des baignoires à porte et deux d’entrepreneurs indépendants. Bien que l’estimation de Premier fût la plus élevée, cette entreprise semblait toutefois plus expérimentée, son produit était supérieur et elle jouissait de la meilleure réputation.  Premier garantissait également le prix coté, ce qui est un point très important, car plusieurs de mes voisins qui ont effectué des rénovations semblables n’avaient que des histoires d’horreur à raconter quant au prix qui était prétendument une aubaine, mais qu’en fin de compte le tout équivalait au prix d’une voiture.  Nos maisons sont vieilles et ayant fait la majeure partie des rénovations antérieures moi-même, je sais qu’il faut être prêt à faire face à des situations imprévues, puis je souhaitais aussi préserver l’allure de la tuile originale.

Dès ma première rencontre avec Dan et Christine, j’ai su que j’avais choisi la bonne entreprise.  Ils étaient professionnels, dévoués et très sympathiques. Ils ont réparé et restauré les tuiles originales, appareillé les moulures, réparé le plâtre et ils ont installé la petite baignoire en s’assurant de réparer le plancher à la perfection. Selon moi, peu de personnes font un travail d’artisan, toutefois, je puis dire sincèrement que c’était un plaisir d’accueillir ces deux artisans dans ma maison pendant trois jours.

Je tiens aussi à vous mentionner à quel point ils ont été attentionnés et ont fait de leur mieux pour ne pas perturber les activités quotidiennes de mon fils (et de mon chien) et ils se sont montrés fort obligeants envers moi suivant mes traitements de chimiothérapie.  Toutes les rénovations ont été effectuées dans ma maison dont la superficie est d’environ 70 m² et dans ma salle de bain d’environ 2 m² de surface.  Bien qu’en général, des rénovations entraînent toujours un certain désordre dans une maison, les installateurs ont été très vigilants par rapport à ma sécurité en s’assurant de nettoyer au fur et à mesure qu’ils effectuaient des travaux afin que je puisse me déplacer sans risque d’accident.

Cette rénovation a été une de mes plus grandes dépenses, à l’exception de l’achat de ma maison.  Cependant, le beau travail, la qualité du produit et plus particulièrement mon bien-être et ma sécurité en valent le prix.

Ma maladie pèse sur les épaules de mon fils et je craignais qu’il soit troublé par le réaménagement de la salle de bain et l’installation d’une baignoire adaptée à mes besoins physiques.  À ma grande surprise, il en était ravi et fier de montrer sa magnifique baignoire à tous ses amis; il était surtout très heureux du fait que le lupus perturbe moins notre quotidien et que nous avons maintenant une élégante baignoire.

Toute votre équipe a été véritablement aimable, efficace et professionnelle.  Je n’hésiterais pas à recommander Premier à tous mes amis.

Merci!
Joan Golding

Nous avons récemment effectué un suivi pour nous assurer que Joan aimait toujours sa nouvelle baignoire et voici ce qu’elle nous a dit :

Chère Lisa,
Deux semaines après l’installation de ma baignoire, j’ai été hospitalisée dans une unité de soins intensifs pour une insuffisance rénale et respiratoire.  Lorsque je suis revenue à la maison, ma baignoire m’était indispensable.  Au cours des premiers jours, je dépendais de l’aide d’une préposée aux soins à domicile pour utiliser la baignoire, mais maintenant je suis capable de prendre un bain sans aide.  Je dois utiliser un déambulateur pour me déplacer, alors il me serait impossible de prendre un bain dans une baignoire traditionnelle.  De plus, les barres d’appui qui ont été installées pour m’aider à entrer et à sortir du bain sont aussi très pratiques pour m’aider à me lever de la toilette.

Je dis sans cesse à mes amis que ma nouvelle voiture est dans la salle de bain.  Blague à part, ma nouvelle baignoire à porte vaut son pesant d’or, car elle me procure le soulagement dont j’ai besoin et me permet de préserver mon autonomie (en plus du fait que la valeur de ma maison a probablement augmenté). 

Salutations,
J

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